【人材】多くの就活生とのコミュニケーションは何が変わったのか?|株式会社アイデム

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内容

LINEツールMicoCloudを導入し、膨大な数の1to1コミュニケーションを効率化。業務効率化を実現するために実施していることは何か、施策の詳細をインタビュー。

【当初抱えていた課題】
・限られた数のスタッフで膨大な数の学生の対応していたためスタッフに負荷がかかりすぎている状況を打破したい
・学生とのオンラインコミュニケーションを効率化したい

【施策の成果】
・各担当スタッフの稼働状況や作業量の偏りを把握することでそれぞれのキャパシティに応じた働きやすい環境になった
・LINEの未読管理やタグの管理で業務効率化ができた

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