【小売業界】LINEでオンライン接客? オンライン接客をいち早く導入した伊勢丹の接客スタイルの今とは?|伊勢丹新宿店ベビー子供フロア

【小売業界】

LINEでオンライン接客? オンライン接客をいち早く導入した伊勢丹の接客スタイルの今とは?|伊勢丹新宿店ベビー子供フロア

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LINEツールMicoCloudを導入し、クーポンタップ率50%、実店舗のような接客をオンラインで実現。オンライン接客を行う上で大切にしていることは何か、施策の詳細をインタビュー。

【当初抱えていた課題】

・顧客情報を詳細に取得することができない

【施策の成果】

・顧客情報を取得してニーズに合わせた配信が可能に

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