【飲食業界】LINEで再来店率2.3倍に|ワタミ株式会社

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LINEツールMicoCloudを導入し、既存顧客の再来店率促進に向けた施策で、再来店率を目標の2.3倍に。どのような施策を打つことで達成できたのか、施策の詳細をインタビュー。

【当初抱えていた課題】
・既存顧客の再来店率が低い
・自社アプリでの効果計測が難しく、来店促進施策の改善ができない

【施策の成果】
・LINE導入で再来店顧客数や顧客毎の来店回数の可視化が実現
・クーポンの配信や顧客毎の配信内容出し分けにより、 再来店率が目標の2.3倍に

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