【LINEヤフー社共催】営業/CS DXの新常識！LINEを活用した顧客対応の最適解とは？

日時
2025年3月26日（水）14:30-15:10
会場
オンライン（Zoom）

90％の方々は経験あり？！引き継ぎで顧客を失ったことがある全てのビジネスパーソンへ

「異動・担当者変更によって顧客との接点を失ってしまっている」
「電話やメール、DMでの顧客反応率が悪い」
「1対1での顧客対応を行うための負荷が高い」
「営業・CS活動が属人化してしまっている」
こんな課題はありませんか？

弊社の調べでは営業/CS業務において「担当引継ぎによる顧客接点の喪失」「顧客接点の増加、歩留まり改善」を課題に感じていらっしゃる方は約90％もいらっしゃるようです。
そのような方々に向けて本ウェビナーでは、 Micoworks × LINEヤフーの共催だからこそ話せる、成功企業の実践ノウハウを大公開します！
さらに、業種別の活用事例や具体的な施策アイデアもご紹介。

LINEヤフー社と協業し Micoworks が提供開始した1to1チャットチャットソリューション「BizClo」を活用し、
LINEでの顧客対応の可能性をより高めるポイントを深く知っていただけます！

<ウェビナートピックス>
【顧客接点強化】新サービス「BizClo（ビズクロ）」で実現する、1 to 1コミュニケーション
・ビジネス1to1チャットとして、個別チャットのみでは課題が残る背景を解説。
・個別課題への対応方法、導入支援、活用サポートなど、1to1コミュニケーションを成功に導くための方法をご紹介。

【DX推進】営業/CSのLINE活用で企業が直面する課題と解決策
・顧客への1to1対応の負荷、営業・CS活動の属人化、異動・担当者変更による顧客接点の喪失など、LINE活用における課題とその原因を分析。
・ビジネスコミュニケーションの中で、DXを推進するLINEの新たな可能性について解説。

<こんな方におすすめ！>
・異動、担当変更による引継ぎでデータが喪失してしまっている、またそれにより顧客離れが発生している
・過去にビジネスチャットツールの導入を検討した/導入したことがある
・顧客との初回接触のタイミングで迅速な対応ができておらず、フォローしきれていない
・商品、サービス購入後の顧客への適切なタイミングでのフォローが属人化している

また、導入企業の成功事例や、すぐに活用できる具体的な活用法もご紹介！
ウェビナー参加者限定の特典もご用意しておりますので、ぜひご参加ください！