成長企業から大手企業まで
様々な業界の企業が活用中
無料デモ体験
価格について"MicoCloud"を提供する"Micoworks株式会社"は、
LINE公認テクノロジーパートナー、LINE公認セールスパートナーです
BOXIL SaaSセクションLINEマーケティング部門 1位受賞
BOXIL掲載ページはこちら >
スマートキャンプ株式会社が今最も評価されているSaaSを表彰する「BOXIL SaaS AWARD2024」※においてBOXIL SaaSセクションLINEマーケティング部門1位を受賞しました。
最終更新日:
LINE公式アカウントは、企業や店舗、サービスを運営する個人などが、登録したユーザーに向け情報を発信できるサービスです。専用の管理者画面を使えば、あらゆるデータの収集を通じ効果的なプロモーションを展開できるでしょう。
今回はLINE公式アカウントの管理者画面で利用できる機能についてご紹介します。
下記のボタンをクリックすると、LINE公式アカウントをマーケティングに活用する際に役立つ資料が無料でダウンロードできます。
ぜひご覧ください。
目次
LINE公式アカウントは、月間利用者数9,200万人（2022年6月末時点）を誇るコミュニケーションツールであるLINE上に、企業や店舗が公式アカウントを作成できるサービスです。LINE公式アカウントは専用の管理者画面で運用できます。
管理者画面では、一般向けのLINEにはない様々な機能を利用し、LINE公式アカウントに登録したユーザーとの交流が可能です。
新メニューのお知らせやキャンペーン情報など、管理者側からユーザーにお得な情報を発信し、購買に繋がるプロモーションを行えます。もちろん1対1のチャットもできますので、問い合わせ窓口としての活用も効果的です。
さらには友だち数の推移やメッセージの開封率など、LINE公式アカウントのあらゆるデータを分析できますので、より大きな効果を狙ったプロモーションを展開するヒントを得られます。
今や企業や店舗の運営に欠かせない存在となったLINE公式アカウントは、管理者画面を効果的に使うことで大きな成果を生むプロモーションツールとなってくれるでしょう。
▼関連記事
LINEでお問い合わせ対応をするコツとは？顧客サポートにおけるLINE活用術
LINE公式アカウントの管理者画面には、プロモーション展開に役立つ多くの機能が搭載されています。高価なプロモーションツールにも劣らないといわれる管理者画面は、どのような機能が使用できるのでしょうか。
-jpg.jpeg?width=643&name=IMG_7148%20(1)-jpg.jpeg)
「ホーム」には、LINE公式アカウントの基本的な方法が一覧されています。またホーム上のメニューからメッセージ配信に関する設定を行えます。
通常のメッセージの他、メッセージを配信する内容・タイミング・期間を設定できる「ステップ配信」、配信するユーザーによって内容を変える「A/Bテストメッセージ」、特定の条件を満たしたユーザーにだけメッセージを配信する「絞り込み配信」など、内容やタイミングをコントロールしたメッセージの配信設定が可能です。
▼関連記事
LINE公式アカウントのステップ配信とは？設定手順や成功事例を紹介
LINE公式アカウントのセグメント配信では何が出来るの？設定手順から活用方法までを紹介
-jpg.jpeg?width=628&name=%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%20(300)-jpg.jpeg)
「分析」では、LINE公式アカウントに関するあらゆる統計情報を確認できます。確認できる情報は以下の9項目です。
・友だち
友だちの追加数、ブロック数、追加経路、属性情報などの情報を確認できます。
・メッセージ配信／メッセージ通数
開封された通数、URLがクリックされた通数など、配信したメッセージに関する統計情報を確認できます。
・ステップ配信
ステップ配信に対するアクション到達率などの統計情報を確認できます。
・チャット
チャットで使用したメッセージ数を手動応答、自動応答に分けて確認できます。
・リッチメニュー
クリックされたエリア情報など、配信したリッチメニューに対するアクションの統計情報を確認できます。
・LINE VOOM
人気の動画、フォロワー数、リーチしたユーザー数など、LINE VOOMに関する統計情報を確認できます。
・クーポン
開封率や利用率など、発行したクーポンに対する統計情報を確認できます。
・予約
店舗の予約数、来店数、キャンセル数など、予約に関する統計情報を確認できます。
・ショップカード
カードの発行数やポイント別の使用ユーザーなど、ショップカードに関する統計情報を確認できます。
・プロフィール
表示回数やユーザーからのレビュー数、スコアなどプロフィールに関する統計情報を確認できます。
「チャット」では、ユーザーと1対1で直接テキストのやり取りを行えます。LINE公式アカウントにチャットを送信したことがあるユーザーがリスト上に表示されますので、お問い合わせ窓口としての活用が可能です。
▼関連記事
LINE公式アカウントのチャット機能の活用方法とは？成功事例を紹介
-jpg.jpeg?width=574&name=%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%20(301)-jpg.jpeg)
「プロフィール」では、LINE公式アカウント上で表示されるプロフィール画面の設定ができます。プロフィール画面は、ユーザーにとってLINE公式アカウントの玄関ともいえるページですので、設定次第でユーザーの反応が大きく変わる重要な要素です。
設定できる情報は以下の4項目に分類されています。
・アカウント情報
アカウント名、ステータスメッセージ、プロフィール画像、背景画像を設定する項目です。LINE公式アカウントの運営者が何者であるかを示す重要な情報が並びます。
・基本情報
ユーザーがアクセスできる企業の窓口に関する情報を設定できます。設定可能な情報は 「紹介文」「営業時間」「予算」「電話」「Webサイト」「予約」「支払い方法」「設備」「住所」「地図」の10種類です。
・ボタン
ユーザーとコミュニケーションをとるための手段をアカウント名の下に3種類まで設定できます。設定できるボタンは「トーク」「投稿」「通話」「位置情報」「クーポン」「ショップカード」「サービスページ」「予約」の8種類です。
・パーツ
これまで紹介してきた設定に当てはまらない情報などを表示できます。表示項目は「テキスト」「ショップカード」「基本情報」「デリバリー・出前」「デリバリー・宅配」「コレクション」「クーポン」「最新コンテンツ」「テイクアウト」の9種類です。
-jpg.jpeg?width=580&name=%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%20(302)-jpg.jpeg)
「LINE VOOM」は、LINEアプリ上で視聴できる動画コンテンツです。管理者画面から遷移できる「VOOM Studio」上で、LINE公式アカウント上に投稿するLINE VOOMの設定を行えます。
LINE VOOMは投稿に広告を掲載することができ、視聴に応じて広告収入を得られます。なお、広告の利用にはフォロワー数や累計再生時間などの条件があるため、全てのLINE公式アカウントが利用できるとは限りません。
▼関連記事
LINE VOOM（ラインブーム）とは？使い方や注意点を解説！
-jpg.jpeg?width=567&name=%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%20(303)-jpg.jpeg)
LINE公式アカウントの拡張機能のサービス画面へ遷移します。自動予約管理システムやデリバリー注文システム、チェックイン機能など、さまざまな業態にあった機能の追加が可能です。
LINE公式アカウントの各種設定を行えます。権限管理や管理ユーザーの追加、一部チャットの設定、支払いプランの変更など、LINE公式アカウントを利用する上で欠かせない設定が多く含まれています。
LINE公式アカウントは前身のサービス「LINE＠」が名称変更し、同時に一部機能の変更が行われました。
LINE公式アカウントとLINE＠の大きな変更点のひとつが料金プランです。LINE＠では無料のフリープランの他、メッセージを5,000人まで送れるベーシック（税別5,000円）、10万人まで送れるプロ（税別20,000円）の3プランが用意されていました。
LINE公式アカウントもプランのラインナップは3つと変わりませんが、無料のフリープラン、15,000通まで送れるライトプラン（税別5,000円）、45,000通まで送れるスタンダードプラン（税別15,000円）と、よりビジネス展開がしやすいプランへと変更されています。
さらに、LINE公式アカウントでは一部の機能追加が行われています。代表的な追加機能のひとつが「チャット上でのユーザーへのタグ付け」です。
チャットを受信したユーザーをタグで分類できるようになったことで、ユーザーごとの個別対応をしやすくなっています。
また、LINE公式アカウントに名称変更されたあとに「タイムライン」が廃止となり、LINE VOOMが追加されています。
より強化された情報発信の機能が搭載されたため、LINE公式アカウントを通じた集客がやりやすくなったといえるでしょう。
▼関連記事
LINE公式アカウントの導入・運用料金とは？無料版と有料版の違いを徹底解説
LINE＠からLINE公式アカウントにサービスが刷新された影響は、管理者画面にも現れています。
より直感的でスムーズな機能の切り替えが重視されたデザインとなり、シンプルで見やすいUIに変更されています。
一方で拡張機能の存在が影響してか、かゆいところに手が届かない不便さは未だに残されています。
例としてあげられるのはセグメント別のメッセージ配信機能の未実装です。特定の属性のみにメッセージを送るセグメント別配信は、プロモーション上非常に有効な手段ですが、LINE公式アカウントには未だに標準搭載されていないため、確度の低いユーザーにも配信せざるを得ない状態が続いています。
また顧客情報を高度に管理するにはタグ付けの機能だけでは不十分といえるため、今後のさらなる機能拡張が求められます。
LINE公式アカウントは、9,200万人もの利用者数を誇るLINEを活用したビジネスをサポートするサービスです。ユーザーの動向を分析し、コミュニケーションを取るための豊富な機能をもつ管理者画面を活用し、ユーザーに届く効果的なプロモーションを展開しましょう。
LINE公式アカウントの運用にお悩みの方は、ぜひMicoCloudまでお問い合わせください。MicoCloudは、LINE公式アカウントを一括管理する、LINE特化型マーケティングシステムです。
企業さまのLINE活用を成功に導くために、顧客管理・配信・分析・運用改善までを一気通貫でサポートいたします。
導入後もLINEのマーケティング活用を知り尽くしたサポートチームが継続的にアシストします。オンライン面談や各種セミナーの実施もしておりますので、少しでも気になった方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。
LINEメッセージ配信のコツとは？機能や活用方法を詳しく解説
LINE公式アカウントで送信取り消ししたい場合の対処法とは？
LINE公式アカウントでの個別返信する方法とは？種類ややり方を解説
LINEのリサーチ機能とは？設定手順から機能の詳細・活用方法まで
Micoworks株式会社
ビジネスマーケティング部 Director
大手Web制作会社にてチーフデータアナリストとして、DMPの構築および活用支援、広告運用の業務に従事。マルケトではシニアビジネスコンサルタントとして業種業界を問わず、大手企業から中小企業まで、MAツールの導入や戦略構築支援を行う。 その後、複数の事業会社で大規模カンファレンスの企画運営や、オウンドメディアの構築などのマネジメント、アジアパシフィック地域のマーケティング戦略立案や広報活動など幅広い業務を経験し、現在に至る。
成長企業から大手企業まで
様々な業界の企業が活用中
"MicoCloud"を提供する"Micoworks株式会社"は、
LINE公認テクノロジーパートナー、LINE公認セールスパートナーです
BOXIL SaaSセクションLINEマーケティング部門 1位受賞
BOXIL掲載ページはこちら >
スマートキャンプ株式会社が今最も評価されているSaaSを表彰する「BOXIL SaaS AWARD2024」※においてBOXIL SaaSセクションLINEマーケティング部門1位を受賞しました。